משלוחים והחזרות

כל מה שצריך לדעת על משלוחים, איסוף עצמי, החלפות והחזרות. שאלות? 054-645-26-26 או VANSEES26@gmail.com.

7. משלוח ואיסוף עצמי

7.1. זמני האספקה של המשלוחים: בין 3-6 ימי עסקים. ימי עסקים הם א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים ושבתון.

7.2. המשלוחים לכל הארץ, למעט יישובים שחברת המשלוחים לא מגיעה אליהם. במקרה כזה ניצור קשר ונציע איסוף עצמי.

7.3. איסוף עצמי מהסניפים בקניון מלחה, ירושלים או בקניון הדר, ירושלים, בלי עלות. נעדכן כשההזמנה מוכנה לאיסוף.

7.4. עיכוב בגלל נסיבות שאינן בשליטת החברה (כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות) לא ייחשב הפרה של התקנון. במקרה כזה נעדכן את הלקוח ונאפשר לבטל את ההזמנה בלי עלות.

8. מדיניות החלפות והחזרות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן

9. הודעת ביטול והחזר כספי

9.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

9.2. הודעת ביטול נמסרת בכתב: באימייל VANSEES26@gmail.com, בוואטסאפ 050-645-26-26, או בסניף. יש לציין שם, מספר הזמנה ומספר טלפון.

9.3. מוצר שהגיע פגום, או שאינו תואם להזמנה, יוחלף או שהסכום יוחזר במלואו, ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח.

9.4. ההחזר יבוצע לאותו כרטיס אשראי שבו בוצע התשלום.

9.5. לפי החוק, זכות הביטול לא חלה על מוצרים מסוימים, ובהם פריטי הלבשה תחתונה (בוקסרים), גרביים, ומוצרים שאריזתם נפתחה ואינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, כמו בושם שנפתח.